제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 홍익여행주식회사 (이하 "회사"라 한다.)가 운영하는 인터넷사이트(이하 "사이트"라 함)를 통하여 제공하는 전자상거래 서비스(이하 "서비스"라 함)와 관련하여
"회사"와 "이용자"(제3조에 정합니다)의 권리와 의무, 책임사항 및 "이용자"의 "서비스" 이용절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의한다.
- 사이트 : 회사가 상품 또는 용역(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함.)과 같은 상품등을 "이용자"에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 " 상품 등"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹등을 모두 포함)을 의미합니다.
- 이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 비회원 개인
- 예매권: 상품 또는 서비스(이하 "상품 등"이라 함)를 제공 받을 수 있는 권리가 기록된 교환권을 말합니다.
- 예약번호 : 이용자가 예약시 부여되는 중복되지 않는 숫자의 조합
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 사이트 메뉴 및 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
- 이용자는 본 약관 내용에 동의를 하여야 당사의 모든 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
- 본 약관은 합리적인 사유가 발생될 경우 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경된 약관은 당 사이트 메뉴 또는 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 그 효력이 발생합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스를 거부할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 4 조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항이 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신촉진법, ‘전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에관한법률’, ‘전자거래기본법’, ‘전자서명법’, ‘정보통신망 이용촉진등에 관한 법률’, ‘소비자보호법’ 등 기타 관계 법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정을 따르도록 한다.
제 2 장 서비스 제공 및 이용 계약
제 5 조 (이용신청)
- 이용신청자가 예약시 본 약관과 개인정보보호정책에 동의하고 등록절차(회사의 소정 양식의 가입 신청서 작성)를 거쳐 '확인' 버튼을 누르면 이용신청을 할 수 있다.
- 이용신청자는 반드시 실명과 실제 정보를 사용해야 이용신청을 할 수 있다.
- 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있다.
제 6 조 (이용신청의 승낙)
- 회사는 제5조에 따른 이용신청자에 대하여 제2항 및 제3항의 경우를 예외로 하여 서비스 이용을 승낙한다.
- 회사는 아래 사항에 해당하는 경우에 그 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
① 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
② 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 회사 사정상 필요하다고 인정되는 경우
- 회사는 아래 사항에 해당하는 경우에 승낙을 하지 않을 수 있다.
① 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
② 이용자 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
③ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
④ 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 7 조 (회사의 의무)
- 회사는 사이트를 안정적이고 지속적으로 운영할 의무가 있다.
- 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리해야 한다. 단, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 공지사항 또는 전자우편을 통해 통보해야 한다.
- 제1항의 경우 수사상의 목적으로 관계기관 및 정보통신윤리위원회의 요청이 있거나 영장 제시가 있는 경우, 기타 관계 법령에 의한 경우는 예외로 한다.
제 8 조 (이용자의 의무)
- 이용자는 본 약관 및 회사의 공지사항, 사이트 이용안내 등을 숙지하고 준수해야 하며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안된다.
- 이용자는 회사의 사전 승인 없이 본 사이트를 이용해 어떠한 영리행위도 할 수 없다.
- 이용자는 본 사이트를 통해 얻는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
제 4 장 서비스의 제공 및 이용
제 9 조 (서비스 이용)
- 이용자는 본 약관의 규정된 사항을 준수해 사이트를 이용한다.
- 본 약관에 명시되지 않은 서비스 이용에 관한 사항은 회사가 정해 '공지사항'에 게시하거나 또는 별도로 공지하는 내용에 따른다.
제 10 조 (정보의 제공)
회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대하여 전자메일이나 서신우편, 문자(SMS) 등의 방법으로 이용자에게 정보를 제공할 수 있다.
제 11 조 (광고게재)
- 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편, 문자(SMS) 등에 광고 등을 게재할 수 있다.
- 회사는 사이트에 게재되어 있는 광고주의 판촉활동에 이용자이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
제 12 조 (서비스 이용의 제한)
본 사이트 이용 및 행위가 다음 각 항에 해당하는 경우 회사는 해당 이용자의 이용을 제한할 수 있다.
- 공공질서 및 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 경우
- 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된다고 객관적으로 인정되는 경우
- 타인의 명예를 손상시키거나 타인의 서비스 이용을 현저히 저해하는 경우
- 타인의 의사에 반하는 내용이나 광고성 정보 등을 지속적으로 전송하는 경우
- 해킹 및 컴퓨터 바이러스 유포 등으로 서비스의 건전한 운영을 저해하는 경우
- 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하거나 지적재산권자가 지적 재산권의 침해를 주장할 수 있다고 판단되는 경우
- 타인의 예약정보 등을 도용한 경우
- 기타 관계 법령에 위배되는 경우 및 회사가 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우
제 13 조 (서비스 제공의 중지)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중지할 수 있다.
- 전기통신사업법 상에 규정된 기간통신 사업자 또는 인터넷 망 사업자가 서비스를 중지했을 경우
- 정전으로 서비스 제공이 불가능할 경우
- 설비의 이전, 보수 또는 공사로 인해 부득이한 경우
- 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
- 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
- 기타 관계 법령에 위배되는 경우 및 회사가 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우
제 14 조 (게시물 관리)
회사는 건전한 통신문화 정착과 효율적인 사이트 운영을 위하여 이용자가 게시하거나 제공하는 자료가 제12조에 해당한다고 판단되는 경우에 임의로 삭제, 자료이동, 등록거부를 할 수 있다.
제 15 조 (서비스 이용 책임)
이용자는 회사에서 권한 있는 사원이 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 불법상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌기 광고, 음란 사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법제공 등을 할 수 없다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않는다.
제 5 장 (재화의 주문 및 결제 관련)
제 16 조 (결제방법)
"이용자"는 "회사" 에서 판매하는 재화에 대하여 "선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 수단" 을 이용하여 결제할 수 있다. 이때 "회사"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화외 어떠한 명목의 수수료를 추가 징수하지 않는다.
- "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 한다. 주문확인에 대한 내용은 해당게시판에서 확인 할 수 있다.
- 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "회사"는 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리한다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제18조의 ‘반품규정’을 따른다.
제 17 조 (예매권전송)
- "회사"는 이용자가 구매한 "예매권"의 상세 내용을 SMS 또는 전자우편 등으로 발송합니다.
- "예매권" 전송작업은 공휴일과 "회사"가 쉬는 날 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "사이트" 내 해당 콘텐츠에 명시된 내용을 따릅니다.
제 18 조 (취소 및 반품 환불 규정)
"회사"는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 한다.
- 예매권을 사용하지 않은 이용자가 취소를 요청하는 경우 "회사"는 해당 주문건을 취소 처리하고 카드결제 승인을 취소한다.
- 예매권을 구매하여 실제 탑승(이용)후에는 취소가 불가합니다. 단, 천재지변으로 인해 예매된 일자에 이용하지 못한 경우 "회사"는 이용자에게 구매 금액의 반품 및 환불 조취 및 교환 조취를 취한다.
제 6 장 (손해배상 및 보상규정)
제 19 조 (면책 및 손해배상)
- 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 회사의 서비스 제공 책임이 면제된다.
- 회사는 이용자간 또는 이용자와 제3자간의 상호거래 관계에서 발생되는 결과에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
- 회사는 이용자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 내용 등에 관하여 사실의 정확성, 신뢰도 등에 어떠한 책임도 부담하지 않으며 이용자는 본인의 책임 아래 본 사이트를 이용해야 한다.
- 이용자가 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련해 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 이용자에게 있다.
- 아이디와 비밀번호의 관리 및 이용자의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용자에게 있다.
- 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상해야 하며 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 한다.
제 20 조 (분쟁의 해결)
- 회사와 이용자는 본 사이트 이용과 관련해 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 해야 한다.
- 제1항의 규정에도 불구하고 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 본다.
제 21 조 (기록 보존)
- "회사"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음 각 호에 대한 기록은 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
① 이용계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
② 대금결제 및 "예매권" 사용에 관한 기록(예약자명, 핸드폰번호 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한함)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- "회사"는 사용자가 "예매권"을 사용하지 못한 경우 해당 유효기간 동안 "예매권" 사용에 관련된 정보를 보존합니다.
【부칙】
본 약관은 2024년 7월 1일부터 적용한다.